“Van achter mijn bureau heb ik goed zicht op hoe de problematiek zich ontwikkelt op straat”
“Van achter mijn bureau heb ik goed zicht op hoe de problematiek zich ontwikkelt op straat”
Fixxx "StraatNotes", Gemeente Amsterdam

« overzicht van projecten

 Fixxx:

Straatnotes geeft inzicht in de stad

Straatnotes helpt de observaties van straatcoaches te verzamelen en om te zetten naar bruikbare informatie en waardevolle inzichten. Veilig, en met waarborg voor de privacy van de betrokkenen.

In een gemeente zijn straatcoaches vaak de ogen en oren op straat. Ze spreken jongeren aan op hun gedrag en leggen hun oor te luisteren. Met de informatie die ze zo krijgen kunnen beleidsmakers anticiperen op wat er nodig is en wordt de operationele inzet van hulpverleners en handhavers veel efficiënter. Dankzij de software van Straatnotes is het opslaan en distribueren van de informatie gemakkelijker, beter en veiliger geworden.

In 2016 vroeg de gemeente Amsterdam aan Tiltshift om de terugkoppeling van de straatcoaches aan de gemeente te verbeteren. De informatie was tot dan toe gefragmenteerd en incompleet. Dat kwam vooral omdat de computersystemen niet aansloten op wat er op straat gebeurde. Tijdens een Fixxx-project losten we dit issue op, samen mét de straatcoaches. We maakten een slim systeem dat fijn en veilig werkt op de telefoons van de straatcoaches en de data centraal opslaat. Ook introduceerden we een handmatige redactieslag op de informatie waarmee de data consistent werd en kwalitatief flink verbeterde. De oplossing was een instant succes.

De informatiestroom uit Straatnotes nam enorm toe, kwalitatief én kwantitatief. Het systeem werd daarmee een belangrijke informatiebron voor de stad. De gemeente, maar ook andere relevante partijen vroegen om steeds meer informatie. Om dat te realiseren is Straatnotes in meerdere Pushes verder uitgebreid. De coaches, de ogen en oren van de stad, werden opeens echt gehoord. Tegenwoordig weet de stad snel wat er speelt, kan beleid adequaat en tijdig worden aangepast en is de operationele inzet veel efficiënter.

Paul van Eeten, gemeente Amsterdam: Straatnotes geeft een gedetailleerd en gericht beeld van de jeugdproblematiek, met veel nuance. Het biedt een goede, integrale informatiepositie voor alle betrokkenen.

Omdat Straatnotes z’n architectuur ontgroeide is het in 2020 volledig nieuw gestructureerd, met de Common Ground principes als basis. Het is nu een moderne applicatiefamilie bestaande uit diverse losse en herbruikbare applicaties. Met in het midden een centrale database waarin informatie én toegangsrechten (volgens de afgesloten convenanten en gegevensregeling) worden geregistreerd. Hiermee is de privacy van de betrokkenen geborgd en voldoet het systeem aan de vereisten van veiligheid. Dankzij de koppeling van toegangsrechten aan het verwerkingsdoel is het nu mogelijk de informatie conform de privacy vereisten te verspreiden onder de aangesloten partijen.

De Straatnotes applicatiefamilie is, samen met de gebruikers, de afgelopen jaren stapsgewijs door Tiltshift bedacht en gebouwd. Dat deden we aan de hand van onze eigen methoden én door mee te werken waar het speelt: op straat. Dat levert niet alleen een goed systeem op, onze mensen deden er ook veel domeinkennis op. Met die kennis in het achterhoofd werken we doorlopend aan de verbetering van het systeem en uitrol in andere gemeenten.

Wil je meer weten over wat Straatnotes voor jouw gemeente kan betekenen, sparren over de aanpak van jeugdoverlast of gewoon kennis maken met onze domein expert / product owner? Neem dan contact met ons op.

« overzicht van projecten

Innoveren met Tiltshift?

We helpen u graag. Laat een bericht achter, dan nemen we contact op voor een intake- en adviesgesprek.

uw naam
organisatie
e-mailadres
telefoonnummer
vraag of probleem