Van verouderde IT naar innovatieve digitale woningcorporatie
Stichting Woonstad Rotterdam wil voorop blijven lopen als woningcorporatie en zet hoog in op digitalisering. De ambitie? Een organisatie waar technologie bewoners en medewerkers écht ondersteunt, niet belemmert. Maar met een verouderd IT-systeem en talrijke losse initiatieven was er meer nodig dan alleen een plan. Joris Boeren, partner bij Tiltshift, kreeg de taak om de digitale transformatie in goede banen te leiden én in gang te zetten.
Een heldere visie en focus op de praktijk
Lang werd bij Woonstad Rotterdam gesproken over vernieuwen, maar goede plannen strandden vaak door het ontbreken van leiderschap en overzicht. Joris startte met het in kaart brengen van de bestaande situatie en maakte met het team direct scherpe keuze:
- De beste oplossing voor elk onderdeel: Geen allesomvattend ERP-systeem, maar een aanpak waarbij voor elk domein de meest geschikte software wordt gekozen.
- Gebruik van CORA-referentiearchitectuur: Deze branche-standaard zorgde voor structuur en consistentie in de aanpak.
- Domeingerichte teams: Voor elke operationele kern – zoals exploitatie, vastgoed en klant – werd een team ingericht, geleid door mensen uit zowel de business als IT. Deze teams kregen mandaat om zelf beslissingen te nemen en verandering te sturen.
“Door leiderschap in de teams te beleggen en samen te werken aan een gedeeld doel ontstaat frictie, maar juist daardoor ook echte samenwerking. Silo’s verdwijnen vanzelf.”
Joris
De aanpak had direct impact: teams werkten met focus aan hun domein, met duidelijker verantwoordelijkheid voor data en processen. Dit verbeterde niet alleen de datakwaliteit, maar bracht ook overzicht in een complexe organisatie.
Samen naar een Agile organisatie
Woonstad had al stappen gezet richting Agile werken, met de begeleiding van Joris werden de teams beter ingericht en versterkt. De cultuur veranderde van reactief naar proactief:
- Van “u vraagt, wij draaien” naar samenwerking: Teams zijn nu partners voor de organisatie en denken mee over de beste oplossingen.
- Focus op de gebruiker: Alles wat wordt ontwikkeld, heeft het doel om bewoners en medewerkers te helpen, niet alleen om technische problemen op te lossen.
De transformatie gaat verder dan software. De IT-organisatie heeft een prominente plek gekregen in de directie en speelt een actieve rol in het realiseren van de strategische doelen van Woonstad.
“De digitale lat ligt hoog bij Woonstad Rotterdam. Het is nu zaak dat niveau goed te benutten voor bewoners en medewerkers, om de lat daarna nog een beetje hoger te leggen.”
Joris
Dankzij de bundeling van losse initiatieven in één heldere visie en de opbouw van een wendbare, slagvaardige organisatie is Woonstad Rotterdam klaar voor de toekomst. De samenwerking tussen IT en de business is hechter dan ooit, met als resultaat een organisatie die sneller kan inspelen op de behoeften van huurders en medewerkers.
Jouw digitale transformatie écht maken?
Neem contact op met Joris Boeren om samen de volgende stap te zetten.